1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN / OBJECT AND SCOPE OF APPLICATION

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de alojamiento turístico ofrecidos por Casa Rural El Nidal, C.B., tanto mediante reserva directa como a través de medios electrónicos, telefónicos, correo electrónico, sitio web, plataformas de intermediación u otros canales de comercialización. / These Terms and Conditions regulate the booking and use of tourist accommodation services offered by Casa Rural El Nidal, C.B., both through direct booking and via electronic means, telephone, email, website, intermediation platforms, or other commercialization channels.

El acceso, la navegación y el uso del sitio web, así como la realización de una reserva, implican que la parte contratante ha tenido la oportunidad de familiarizarse con los términos y condiciones aplicables. / Access, browsing, and use of the website, as well as making a reservation, imply that the contracting party has had the opportunity to familiarize themselves with the applicable terms and conditions.

El titular de la reserva declara que acepta los presentes términos y se compromete a ponerlos en conocimiento de todas las personas que formen parte de la reserva. / The holder of the reservation declares that they accept these terms and commit to informing all persons included in the reservation of them.

Los presentes términos serán de aplicación sin perjuicio de las condiciones específicas de la reserva y, en su caso, de las condiciones de la plataforma a través de la cual se haya formalizado la reserva. / These terms shall apply without prejudice to the specific conditions of the reservation and, where applicable, the conditions of the platform through which the reservation has been formalized.

En ningún caso los presentes términos limitarán los derechos imperativos reconocidos por la ley a los consumidores y usuarios. / Under no circumstances shall these terms limit the mandatory rights recognized by law to consumers and users.

2. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO Y RÉGIMEN TURÍSTICO / IDENTIFICATION OF THE ESTABLISHMENT AND TOURIST REGIME

Casa Rural El Nidal es un establecimiento de alojamiento de turismo rural ubicado en Casas de Don Pedro (Badajoz), sujeto a la normativa turística de la Comunidad Autónoma de Extremadura. / Casa Rural El Nidal is a rural tourism accommodation establishment located in Casas de Don Pedro (Badajoz), subject to the tourism regulations of the Autonomous Community of Extremadura.

En concreto, su actividad se encuentra sometida a la Ley 2/2011, de 31 de enero, de Desarrollo y Modernización del Turismo de Extremadura; el Decreto 65/2015, de 14 de abril, por el que se establece la ordenación y clasificación de los establecimientos de alojamiento de turismo rural en la Comunidad Autónoma de Extremadura; el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; el Reglamento (UE) 2016/679; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre; y demás legislación aplicable. / Specifically, its activity is subject to Law 2/2011, of January 31, on the Development and Modernization of Tourism in Extremadura; Decree 65/2015, of April 14, establishing the organization and classification of rural tourism accommodation establishments in the Autonomous Community of Extremadura; Royal Decree 933/2021, of October 26; Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16; Regulation (EU) 2016/679; Organic Law 3/2018, of December 5; and other applicable legislation.

El usuario se compromete a respetar las condiciones de uso, las instalaciones, la capacidad autorizada y la normativa de régimen interno del establecimiento. / The user agrees to respect the conditions of use, facilities, authorized capacity, and internal regulations of the establishment.

3. FORMALIZACIÓN DE LA RESERVA / FORMALIZATION OF THE RESERVATION

Las consultas y solicitudes de reserva podrán realizarse por teléfono, correo electrónico, sitio web, formularios electrónicos o plataformas de intermediación. / Inquiries and reservation requests may be made by telephone, email, website, electronic forms, or intermediation platforms.

Para las reservas directas, la solicitud no se considerará definitivamente confirmada hasta que se haya recibido el depósito establecido y el establecimiento haya emitido la correspondiente confirmación de reserva. / For direct reservations, the request will not be considered definitively confirmed until the established deposit has been received and the establishment has issued the corresponding reservation confirmation.

Salvo indicación expresa en contrario en las condiciones de la reserva, el depósito será del 50% del importe total. / Unless expressly indicated otherwise in the reservation conditions, the deposit shall be 50% of the total amount.

El depósito deberá abonarse en el plazo indicado por el establecimiento y, con carácter general, en el plazo de 48 horas siguientes a la formalización de la solicitud de reserva. / The deposit must be paid within the period indicated by the establishment and, generally, within 48 hours following the formalization of the reservation request.

La reserva quedará confirmada una vez que Casa Rural El Nidal haya verificado la recepción del depósito y remitido la confirmación correspondiente. / The reservation will be confirmed once Casa Rural El Nidal has verified receipt of the deposit and sent the corresponding confirmation.

Datos bancarios para reservas directas: IBAN ES22 3001 0063 8763 2000 1685 · Caja Almendralejo. / Bank details for direct bookings: IBAN ES22 3001 0063 8763 2000 1685 · Caja Almendralejo.

4. PAGO DEL RESTO / PAYMENT OF THE REMAINDER

El importe restante de la reserva deberá abonarse, salvo acuerdo contrario por escrito, a la llegada al establecimiento y con carácter previo o simultáneo al proceso de entrada (check-in). / The remaining balance of the reservation must be paid, unless otherwise agreed in writing, upon arrival at the establishment and prior to or simultaneously with the check-in process.

Los servicios adicionales contratados durante la estancia deberán abonarse de conformidad con las condiciones y precios comunicados al huésped. / Additional services contracted during the stay must be paid in accordance with the conditions and prices communicated to the guest.

5. CONDICIONES DE CANCELACIÓN / CANCELLATION CONDITIONS

Salvo que la tarifa contratada o la plataforma de reserva establezcan condiciones diferentes que hayan sido comunicadas y aceptadas, se aplicará la siguiente política a las reservas directas: / Unless the contracted rate or booking platform establishes different conditions that have been communicated and accepted, the following policy shall apply to direct bookings:

Cancelación con más de 15 días de antelación: no se aplicará penalización por cancelación y se devolverá el importe recibido en concepto de depósito. / Cancellation more than 15 days in advance: no cancellation penalty will apply and the amount received as a deposit will be refunded.

Cancelación entre 15 y más de 3 días antes de la llegada: se podrá retener o exigir el 30% del importe total de la reserva. / Cancellation between 15 and more than 3 days before arrival: 30% of the total reservation amount may be retained or claimed.

Cancelación dentro de los 3 días anteriores a la llegada: se podrá retener o exigir el 75% del importe total de la reserva. / Cancellation within 3 days prior to arrival: 75% of the total reservation amount may be retained or claimed.

Cancelación el día de la llegada o no presentación (no show): no se devolverá el importe abonado, de conformidad con las condiciones de la tarifa contratada. / Cancellation on the day of arrival or no-show: the paid amount will not be refunded, in accordance with the conditions of the contracted rate.

La aplicación de estas condiciones se llevará a cabo siempre en cumplimiento de la normativa imperativa aplicable y de las condiciones contractuales específicas. / The application of these conditions shall always be carried out in compliance with applicable mandatory regulations and specific contractual conditions.

6. FORMA DE COMUNICACIÓN DE LA CANCELACIÓN / METHOD OF COMMUNICATING CANCELLATION

Las cancelaciones de reservas directas deberán comunicarse preferentemente por escrito mediante correo electrónico dirigido a info@casaruralelnidal.es. / Cancellations of direct bookings must preferably be communicated in writing by email to info@casaruralelnidal.es.

A efectos de determinar el plazo de preaviso de la cancelación, se tomará como referencia la fecha y hora de recepción de la comunicación. / For the purpose of determining the cancellation notice period, the date and time of receipt of the communication shall be taken as reference.

Cuando la reserva se haya efectuado a través de una plataforma de intermediación, la cancelación deberá realizarse conforme al procedimiento establecido por dicha plataforma. / When the reservation has been made through an intermediation platform, cancellation must be carried out in accordance with the procedure established by said platform.

7. MODIFICACIÓN DE FECHAS / DATE MODIFICATION

Las solicitudes de modificación de las fechas de la reserva estarán sujetas a disponibilidad. / Requests to modify reservation dates are subject to availability.

Cuando el cambio de fecha suponga una nueva reserva o una modificación sustancial de la original, podrán aplicarse las condiciones de cancelación correspondientes a la reserva inicialmente contratada. / When the date change implies a new reservation or a substantial modification of the original one, the cancellation conditions corresponding to the initially contracted reservation may apply.

Cualquier modificación deberá ser expresamente aceptada por el establecimiento. / Any modification must be expressly accepted by the establishment.

8. CONDICIONES DE LLEGADA Y ENTRADA (CHECK-IN) / ARRIVAL AND CHECK-IN CONDITIONS

El horario estándar de llegada comprende desde las 14:00 horas hasta las 23:00 horas. / Standard arrival time is from 14:00 to 23:00 hours.

Los huéspedes deberán comunicar, siempre que sea posible, su hora aproximada de llegada. / Guests must communicate their approximate arrival time whenever possible.

Las llegadas fuera del horario indicado deberán solicitarse con antelación. / Arrivals outside the indicated hours must be requested in advance.

Las solicitudes de llegada fuera del horario estándar deberán realizarse preferiblemente con al menos 3 días de antelación y estarán sujetas a disponibilidad y aceptación expresa del establecimiento. / Requests for arrival outside standard hours should preferably be made at least 3 days in advance and are subject to availability and express acceptance by the establishment.

9. SALIDA (CHECK-OUT) / DEPARTURE (CHECK-OUT)

El horario estándar de salida es hasta las 12: 00 horas del día de salida. / Standard departure time is until 12:00 noon on the day of departure.

Los huéspedes deberán entregar las llaves o soportes de acceso conforme a las instrucciones facilitadas por el establecimiento y asegurarse de no dejar efectos personales. / Guests must return keys or access tokens in accordance with instructions provided by the establishment and ensure no personal effects are left behind.

Las salidas posteriores a las 12: 00 horas requerirán autorización previa. En caso de ser autorizadas, se podrá aplicar el precio correspondiente al servicio o periodo adicional previamente comunicado al huésped. / Departures after 12:00 noon require prior authorization. If authorized, the price corresponding to the additional service or period previously communicated to the guest may apply.

10. FIANZA O DEPÓSITO DE GARANTÍA / SECURITY DEPOSIT OR BOND

A la llegada, se podrá solicitar una fianza de 200 € para responder de los daños o desperfectos imputables al huésped o a las personas acompañantes. / Upon arrival, a security deposit of €200 may be requested to cover damages attributable to the guest or accompanying persons.

La fianza no constituye una sanción ni un recargo por el mero hecho de alojarse en el inmueble. / The deposit does not constitute a penalty or a surcharge for the mere fact of staying at the property.

En caso de inexistencia de daños imputables al huésped, la fianza será devuelta. / In the absence of damages attributable to the guest, the deposit will be refunded.

En caso de existir daños imputables al huésped, la fianza se aplicará a la reparación o sustitución correspondiente. Si el coste de los daños debidamente acreditados superase el importe de la fianza, el huésped deberá abonar la diferencia. / If there are damages attributable to the guest, the deposit will be applied to the corresponding repair or replacement. If the cost of duly proven damages exceeds the deposit amount, the guest must pay the difference.

No serán repercutibles los desperfectos derivados del uso normal y habitual, del paso del tiempo, de vicios preexistentes o de circunstancias no imputables al huésped. / Damage resulting from normal and habitual wear and tear, passage of time, pre-existing defects, or circumstances not attributable to the guest shall not be chargeable.

Los daños podrán acreditarse mediante fotografías, presupuestos, facturas u otros medios de prueba idóneos. / Damages may be proven through photographs, estimates, invoices, or other suitable means of proof.

11. ESTADO DEL ALOJAMIENTO / STATE OF THE ACCOMMODATION

Casa Rural El Nidal se entregará al huésped en adecuadas condiciones de limpieza, mantenimiento, habitabilidad y funcionamiento. / Casa Rural El Nidal will be delivered to the guest in adequate conditions of cleanliness, maintenance, habitability, and operation.

El huésped deberá comunicar al establecimiento, a la mayor brevedad posible, cualquier desperfecto o incidencia que detecte a su llegada. / The guest must report to the establishment, as soon as possible, any damage or incident detected upon arrival.

12. LIMPIEZA Y CAMBIO DE ROPA / CLEANING AND LINEN CHANGE

La limpieza y la prestación de los servicios correspondientes se realizarán conforme a las condiciones aplicables al establecimiento y a su categoría turística. / Cleaning and the provision of corresponding services will be carried out in accordance with the conditions applicable to the establishment and its tourist category.

Como norma general, y de acuerdo con las condiciones comunicadas por Casa Rural El Nidal: la limpieza general se realizará cada 7 días; los cambios de ropa de cama y baño se efectuarán con la frecuencia necesaria y, en todo caso, con la periodicidad exigida por la normativa aplicable y las condiciones del establecimiento. / As a general rule, and in accordance with the conditions communicated by Casa Rural El Nidal: general cleaning will be carried out every 7 days; bed linen and towel changes will be made with the necessary frequency and, in any case, with the periodicity required by applicable regulations and establishment conditions.

Cuando el huésped solicite servicios de limpieza extraordinarios, se podrá aplicar un suplemento de 80 € por servicio de limpieza adicional de hasta tres horas, incluyendo la sustitución de sábanas. Este servicio estará sujeto a disponibilidad. / When the guest requests extraordinary cleaning services, a supplement of €80 per additional cleaning service of up to three hours may apply, including sheet replacement. This service is subject to availability.

13. CAPACIDAD MÁXIMA / MAXIMUM CAPACITY

La capacidad máxima del establecimiento es de 18 personas. / The maximum capacity of the establishment is 18 people.

No se podrá superar en ningún caso la capacidad máxima autorizada. El número de huéspedes alojados deberá coincidir con el de las personas declaradas en la reserva y registradas conforme a la normativa aplicable. / The authorized maximum capacity may not be exceeded under any circumstances. The number of hosted guests must match those declared in the reservation and registered in accordance with applicable regulations.

14. PERSONAS NO REGISTRADAS Y VISITAS / UNREGISTERED PERSONS AND VISITORS

El alojamiento está destinado exclusivamente a las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas. / The accommodation is intended exclusively for persons included in the reservation and duly registered.

No se permite la presencia de personas ajenas a la reserva en el interior de la casa ni en sus instalaciones exteriores, porches, terrazas u otras zonas vinculadas al alojamiento, salvo autorización previa y expresa del establecimiento. / The presence of persons external to the reservation inside the house or in its outdoor facilities, porches, terraces, or other areas linked to the accommodation is not permitted, unless prior and express authorization is granted by the establishment.

Cualquier persona que permanezca o pernocte deberá ser comunicada previamente al establecimiento y cumplir con las obligaciones legales de registro. En ningún caso se podrá superar la capacidad máxima autorizada. / Any person staying or overnighting must be previously notified to the establishment and comply with legal registration obligations. Under no circumstances may the authorized maximum capacity be exceeded.

15. REGISTRO DE VIAJEROS / TRAVELER REGISTRATION

Todos los huéspedes deberán facilitar los datos legalmente exigidos para el cumplimiento de las obligaciones de registro y comunicación de viajeros. / All guests must provide the legally required data for compliance with traveler registration and communication obligations.

De conformidad con el Real Decreto 933/2021, las personas mayores de catorce años deberán firmar el correspondiente parte de entrada en los términos establecidos reglamentariamente. Respecto a los menores de catorce años, sus datos serán facilitados por el adulto responsable. / In accordance with Royal Decree 933/2021, persons over fourteen years of age must sign the corresponding check-in form in the terms established by regulations. Regarding minors under fourteen, their data will be provided by the responsible adult.

Los huéspedes deberán exhibir o aportar los documentos de identidad o sistemas necesarios para verificar los datos exigidos para el registro. / Guests must display or provide identity documents or systems necessary to verify the data required for registration.

La negativa injustificada a facilitar los datos legalmente obligatorios podrá impedir la prestación del servicio cuando dicha comunicación sea necesaria para cumplir con una obligación legal. / Unjustified refusal to provide legally mandatory data may prevent the provision of the service when such communication is necessary to comply with a legal obligation.

16. PROHIBICIÓN DE FUMAR / SMOKING BAN

Queda estrictamente prohibido fumar en el interior de las instalaciones de Casa Rural El Nidal. / Smoking is strictly prohibited inside the facilities of Casa Rural El Nidal.

En caso de constatarse que se ha fumado en una habitación o espacio interior, se podrá aplicar un suplemento de 100 € por habitación afectada, destinado a sufragar los costes razonables y extraordinarios de limpieza, ventilación, tratamiento de textiles y/o eliminación de olores. / If it is found that smoking has taken place in a room or indoor space, a supplement of €100 per affected room may be applied, intended to cover reasonable and extraordinary cleaning, ventilation, textile treatment, and/or odor elimination costs.

Este cargo deberá corresponder a una situación objetivamente constatable y podrá acreditarse mediante los medios de prueba disponibles. No se aplicará cargo alguno basado en meras sospechas subjetivas. / This charge must correspond to an objectively verifiable situation and may be proven through available means of proof. No charge shall be applied based on mere subjective suspicions.

17. FIESTAS, EVENTOS Y REUNIONES / PARTIES, EVENTS, AND GATHERINGS

No se permiten fiestas, celebraciones, despedidas de soltero/a, reuniones o actividades que puedan ocasionar molestias a los vecinos, alterar gravemente el descanso o deteriorar las instalaciones. / Parties, celebrations, bachelor/bachelorette parties, gatherings, or activities that may cause disturbance to neighbors, seriously alter rest, or damage the facilities are not permitted.

La contratación del alojamiento no autoriza la celebración de eventos. Cualquier evento o celebración extraordinaria deberá contar con autorización previa y expresa del establecimiento. / Contracting the accommodation does not authorize the celebration of events. Any extraordinary event or celebration must have prior and express authorization from the establishment.

18. RUIDOS Y CONVIVENCIA / NOISE AND COEXISTENCE

Los huéspedes deberán mantener un comportamiento cívico y respetuoso con los demás huéspedes, vecinos y el entorno. / Guests must maintain civic and respectful behavior toward other guests, neighbors, and the environment.

Deberá evitarse estrictamente el uso de música o televisión a volumen elevado, gritos, conductas molestas, reuniones ruidosas y cualquier comportamiento que perturbe gravemente el descanso. / The use of music or television at high volumes, shouting, annoying behavior, noisy gatherings, and any behavior that seriously disrupts rest must be strictly avoided.

Los huéspedes deberán respetar las ordenanzas municipales y la normativa aplicable en materia de ruidos y convivencia. / Guests must respect municipal ordinances and applicable regulations regarding noise and coexistence.

19. USO RESPONSABLE DE LAS INSTALACIONES / RESPONSIBLE USE OF FACILITIES

Las instalaciones, mobiliario, electrodomésticos, equipos y elementos del alojamiento deberán utilizarse conforme a su destino. / Facilities, furniture, appliances, equipment, and elements of the accommodation must be used in accordance with their destination.

Quedan terminantemente prohibidas las modificaciones, la manipulación indebida o el uso peligroso de las instalaciones. / Modifications, improper handling, or dangerous use of the facilities are strictly prohibited.

El huésped deberá comunicar inmediatamente cualquier avería, desperfecto o situación que pueda comprometer la seguridad. / Guests must immediately report any breakdown, damage, or situation that may compromise safety.

20. LLAVES Y SOPORTES DE ACCESO / KEYS AND ACCESS TOKENS

Las llaves, mandos, tarjetas o dispositivos de acceso entregados al huésped son para su uso exclusivo durante la estancia y deben ser custodiados diligentemente. / Keys, remotes, cards, or access devices given to the guest are for their exclusive use during the stay and must be kept diligently.

Cualquier pérdida deberá comunicarse de inmediato. En caso de que suponga la sustitución de cerraduras, dispositivos o elementos de seguridad, se podrá reclamar el coste razonable y acreditado imputable al huésped. / Any loss must be reported immediately. If it involves the replacement of locks, devices, or security elements, the reasonable and proven cost attributable to the guest may be claimed.

21. COCINA — MODALIDAD DE ALQUILER POR HABITACIONES / KITCHEN — ROOM RENTAL MODALITY

Cuando Casa Rural El Nidal sea contratada bajo la modalidad de alquiler por habitaciones, la cocina no tendrá la consideración de zona de uso común para los huéspedes, salvo que el establecimiento indique expresamente lo contrario. / When Casa Rural El Nidal is contracted under the room rental modality, the kitchen shall not be considered a common use area for guests, unless the establishment expressly indicates otherwise.

Esta condición no se aplicará a la modalidad de alquiler de casa completa cuando el uso de la cocina forme parte de los servicios contratados. / This condition shall not apply to the whole-house rental modality when the use of the kitchen forms part of the contracted services.

22. ANIMALES DE COMPAÑÍA (MASCOTAS) / PETS (ANIMALS)

Se admiten mascotas siempre que permanezcan bajo el control de sus propietarios y no ocasionen molestias, daños, suciedad extraordinaria o riesgos. / Pets are allowed provided they remain under the control of their owners and do not cause annoyance, damage, extraordinary dirt, or risks.

Las mascotas podrán ser admitidas de acuerdo con las condiciones comunicadas por el establecimiento y siempre que su presencia resulte compatible con las características del alojamiento y la convivencia. / Pets may be admitted in accordance with conditions communicated by the establishment and provided their presence is compatible with the characteristics of the accommodation and coexistence.

La persona responsable deberá velar por que el animal no cause molestias, daños, suciedad extraordinaria o riesgos. Los daños o costes extraordinarios directamente imputables a la mascota podrán ser reclamados conforme a la legislación aplicable. / The responsible person must ensure that the animal does not cause disturbance, damage, extraordinary dirt, or risks. Damages or extraordinary costs directly attributable to the pet may be claimed in accordance with applicable legislation.

23. MENORES DE EDAD / MINORS

Los menores de edad deberán permanecer en todo momento bajo la responsabilidad y supervisión de sus padres, tutores legales o adultos responsables durante su estancia. / Minors must remain at all times under the responsibility and supervision of their parents, legal guardians, or responsible adults during their stay.

El establecimiento no asume funciones de custodia ni de vigilancia sobre los menores. / The establishment does not assume custody or surveillance functions over minors.

24. BARBACOA Y USO DE FUEGO / BARBECUE AND FIRE USE

En caso de disponer de zona de barbacoa, esta deberá utilizarse exclusivamente en el espacio habilitado al efecto y cumpliendo las instrucciones de seguridad. / If a barbecue area is available, it must be used exclusively in the space provided for this purpose and in compliance with safety instructions.

Queda terminantemente prohibido trasladar brasas, fuego o elementos combustibles a las habitaciones o zonas no autorizadas. / It is strictly forbidden to move embers, fire, or combustible elements to rooms or unauthorized areas.

El uso de la barbacoa deberá atenerse a las restricciones y prohibiciones vigentes en materia de prevención de incendios y protección medioambiental. / The use of the barbecue must adhere to current restrictions and prohibitions regarding fire prevention and environmental protection.

25. ACCESO DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO / ACCESS BY MAINTENANCE PERSONNEL

Los huéspedes deberán facilitar el acceso al personal autorizado cuando sea necesario para realizar labores de mantenimiento, reparación, seguridad o conservación. / Guests must facilitate access to authorized personnel when necessary to perform maintenance, repair, security, or conservation work.

En particular, el acceso podrá ser necesario para la carga, inspección o mantenimiento de la caldera de biomasa que proporciona agua caliente y calefacción a las instalaciones. / In particular, access may be necessary for loading, inspection, or maintenance of the biomass boiler that provides hot water and heating to the facilities.

Siempre que sea posible, el establecimiento informará al huésped con antelación. En situaciones urgentes relacionadas con la seguridad, averías o prevención de daños, el acceso podrá producirse cuando resulte necesario y proporcionado. / Whenever possible, the establishment will inform the guest in advance. In urgent situations related to safety, breakdowns, or damage prevention, access may occur when necessary and proportionate.

26. DAÑOS, PÉRDIDAS Y DESPERFECTOS / DAMAGE, LOSSES, AND BREAKAGES

El huésped responderá de los daños materiales causados por él mismo o por las personas acompañantes debido a dolo, culpa o negligencia. / The guest shall be liable for material damages caused by themselves or by accompanying persons due to intent, fault, or negligence.

El establecimiento podrá reclamar el coste razonable y acreditado de reparación o sustitución. / The establishment may claim the reasonable and proven cost of repair or replacement.

No se repercutirán los daños derivados del uso normal y habitual, del paso del tiempo, de vicios preexistentes o de causas no imputables al huésped. / Damage derived from normal and habitual use, passage of time, pre-existing defects, or causes not attributable to the guest shall not be passed on.

27. SEGURIDAD Y CIERRE DEL ALOJAMIENTO / SECURITY AND LOCKING OF THE ACCOMMODATION

Los ocupantes deberán mantener cerradas las puertas y accesos de forma adecuada cuando se ausenten de la vivienda. / Occupants must keep doors and accesses properly closed when absent from the dwelling. 

No deberán obstaculizarse las salidas, vías de evacuación ni los elementos de seguridad. / Exits, evacuation routes, and security elements must not be obstructed.

En caso de emergencia, se seguirán las instrucciones del establecimiento y de los servicios públicos de emergencia. / In case of emergency, the instructions of the establishment and public emergency services shall be followed.

28. PROHIBICIÓN DE ACTIVIDADES ILÍCITAS / PROHIBITION OF ILLICIT ACTIVITIES

El alojamiento se destinará exclusivamente al uso contratado. / The accommodation shall be allocated exclusively to the contracted use.

Queda terminantemente prohibida cualquier actividad contraria a la legislación vigente, que ponga en peligro a las personas, cause daños en la propiedad o perjudique gravemente la convivencia. / Any activity contrary to current legislation that endangers people, causes property damage, or seriously harms coexistence is strictly prohibited.

29. INCUMPLIMIENTO GRAVE Y CESACIÓN DE LA ESTANCIA / SERIOUS BREACH AND TERMINATION OF STAY

El incumplimiento de las presentes condiciones podrá dar lugar al requerimiento al huésped para que cese de forma inmediata en su conducta. / Breach of these conditions may result in a request to the guest to immediately cease their conduct.

Cuando se produzca un incumplimiento grave que afecte a la seguridad, a la capacidad legal del establecimiento, a la integridad de las personas, de las instalaciones o a los derechos de terceros, se podrá poner fin a la estancia cuando concurran causas legales o contractuales suficientes. / When a serious breach occurs affecting safety, the legal capacity of the establishment, the integrity of people, facilities, or the rights of third parties, the stay may be terminated when sufficient legal or contractual causes concur.

Se considerarán especialmente graves, entre otros: superar la capacidad máxima autorizada; alojar deliberadamente a personas no registradas; causar daños graves; organizar fiestas o eventos no autorizados que ocasionen molestias graves; utilizar las instalaciones de forma peligrosa; cometer infracciones graves de seguridad; o realizar actividades ilícitas. / Particularly serious matters shall include, among others: exceeding the authorized maximum capacity; deliberately hosting unregistered persons; causing serious damage; organizing unauthorized parties or events causing serious disturbance; using facilities dangerously; committing serious security infractions; or carrying out illicit activities.

La finalización de la estancia deberá llevarse a cabo de forma proporcionada y respetando los derechos de los consumidores. / Termination of the stay must be carried out proportionally and respecting consumer rights.

30. RESPONSABILIDAD POR SOBREOCUPACIÓN / OVEROCCUPANCY LIABILITY

El titular de la reserva es responsable de declarar correctamente el número de personas que van a ocupar el alojamiento. / The holder of the reservation is responsible for correctly declaring the number of people who will occupy the accommodation.

La presencia de personas adicionales no declaradas podrá constituir un incumplimiento de las condiciones contractuales y de las obligaciones legales de registro. / The presence of undeclared additional persons may constitute a breach of contractual conditions and legal registration obligations.

En supuestos de sobreocupación, Casa Rural El Nidal podrá adoptar las medidas legalmente procedentes para restablecer la situación conforme a la capacidad autorizada. / In cases of overoccupancy, Casa Rural El Nidal may adopt legally appropriate measures to restore the situation in accordance with authorized capacity.

Si se derivasen daños, gastos o perjuicios directamente imputables al huésped por la sobreocupación, estos podrán ser reclamados cuando estén debidamente acreditados. / If damages, expenses, or losses directly attributable to the guest arise from overoccupancy, these may be claimed when duly proven.

Cuando exista obligación legal de comunicación a las autoridades, el establecimiento efectuará las comunicaciones correspondientes. / When there is a legal obligation to communicate with authorities, the establishment shall make the corresponding communications.

31. PERTENENCIAS PERSONALES / PERSONAL BELONGINGS

Los huéspedes son responsables de sus efectos personales. Se desaconseja encarecidamente dejar objetos de valor sin supervisión. / Guests are responsible for their personal effects. Leaving valuables unsupervised is strongly discouraged.

La responsabilidad del establecimiento respecto de los bienes introducidos en el alojamiento se regirá por lo dispuesto en la legislación aplicable. / The establishment’s liability regarding goods brought into the accommodation shall be governed by applicable legislation.

32. SERVICIOS Y MODIFICACIONES POR CAUSAS JUSTIFICADAS / SERVICES AND MODIFICATIONS FOR JUSTIFIED REASONS

Casa Rural El Nidal procurará prestar los servicios contratados en las condiciones pactadas. / Casa Rural El Nidal will endeavor to provide the contracted services under agreed conditions.

Cuando, por motivos de avería, mantenimiento, fuerza mayor, razones de seguridad, exigencias legales u otras causas justificadas, un servicio no pueda prestarse temporalmente, el establecimiento informará al huésped y procurará adoptar una solución razonable cuando sea posible. / When, for reasons of breakdown, maintenance, force majeure, safety reasons, legal requirements, or other justified causes, a service cannot be temporarily provided, the establishment will inform the guest and endeavor to adopt a reasonable solution when possible.

33. RECLAMACIONES / COMPLAINTS

Los huéspedes podrán presentar cuantas reclamaciones, quejas o sugerencias consideren oportunas. / Guests may submit any claims, complaints, or suggestions they deem appropriate.

Casa Rural El Nidal tendrá a disposición de los clientes hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa aplicable. / Casa Rural El Nidal will have official complaint sheets available to customers in accordance with applicable regulations.

La presentación de una reclamación no estará sujeta a represalias. / The submission of a claim shall not be subject to retaliation.

34. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES / PERSONAL DATA PROTECTION

Los datos personales serán tratados por CASA RURAL EL NIDAL, C.B., con NIF E06714562, como responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. / Personal data will be processed by CASA RURAL EL NIDAL, C.B., with NIF E06714562, as data controller, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 and Organic Law 3/2018.

Los datos podrán ser tratados con la finalidad de gestionar las reservas, prestar los servicios contratados, tramitar los pagos, cumplir con las obligaciones legales, gestionar el registro de viajeros y las comunicaciones, atender consultas y reclamaciones, y gestionar las incidencias relacionadas con la estancia. / Data may be processed for the purpose of managing reservations, providing contracted services, processing payments, complying with legal obligations, managing traveler registration and communications, handling inquiries and complaints, and managing incidents related to the stay.

Los datos se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales y, en su caso, durante los plazos necesarios para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. / Data will be retained for the periods necessary to comply with legal obligations and, where applicable, for periods necessary for the exercise or defense of potential claims.

La información completa sobre protección de datos se encuentra disponible en www.casaruralelnidal.es. / Complete information on data protection is available at www.casaruralelnidal.es.

35. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS / ELECTRONIC COMMUNICATIONS

El huésped acepta que las comunicaciones relativas a su reserva se realicen a través de la dirección de correo electrónico o del teléfono facilitados durante la contratación. / The guest agrees that communications regarding their reservation will be made through the email address or telephone provided during contracting.

El huésped deberá facilitar datos de contacto correctos y comunicar cualquier modificación relevante. / The guest must provide correct contact details and communicate any relevant modifications.

36. RESERVAS A TRAVÉS DE PLATAFORMAS / BOOKINGS THROUGH PLATFORMS

Cuando las reservas se efectúen a través de Booking.com u otra plataforma de intermediación, se aplicarán las condiciones de la tarifa efectivamente contratada y aquellas condiciones de la plataforma que formen parte de la relación contractual. / When bookings are made through Booking.com or another intermediation platform, the conditions of the actually contracted rate and those platform conditions forming part of the contractual relationship shall apply.

Las condiciones de este documento se aplicarán al uso del establecimiento y a la normativa de régimen interno, siempre que no se opongan a las condiciones contractuales ni a la normativa aplicable. / The conditions of this document shall apply to the use of the establishment and internal regulations, provided they do not oppose contractual conditions or applicable regulations.

37. 37. LEGISLACIÓN APLICABLE / APPLICABLE LEGISLATION

La relación contractual se regirá por la legislación española y, en materia turística, por la normativa aplicable de la Comunidad Autónoma de Extremadura. / The contractual relationship shall be governed by Spanish legislation and, in tourism matters, by the applicable regulations of the Autonomous Community of Extremadura.

En concreto, en su versión vigente, serán de aplicación: la Ley 2/2011, de Turismo de Extremadura; el Decreto 65/2015; el Real Decreto 933/2021; el Real Decreto Legislativo 1/2007; el Reglamento (UE) 2016/679; la Ley Orgánica 3/2018; y las demás disposiciones aplicables. / Specifically, in their current version, the following shall apply: Law 2/2011, of Tourism of Extremadura; Decree 65/2015; Royal Decree 933/2021; Royal Legislative Decree 1/2007; Regulation (EU) 2016/679; Organic Law 3/2018; and other applicable provisions.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa, prevalecerá esta última. / In case of contradiction between these conditions and a mandatory rule, the latter shall prevail.

ANEXO I. NORMAS DE RÉGIMEN INTERNO DE CASA RURAL EL NIDAL / ANNEX I. INTERNAL REGULATIONS OF CASA RURAL EL NIDAL

Respeto y convivencia / Respect and coexistence

El alojamiento debe utilizarse respetando el descanso, la intimidad y los derechos de los demás huéspedes y vecinos. No se permiten conductas molestas, incívicas o que alteren gravemente la convivencia. / The accommodation must be used respecting the rest, privacy, and rights of other guests and neighbors. Annoying, uncivil behavior or behavior that seriously alters coexistence is not permitted.

Capacidad máxima / Maximum capacity

La capacidad máxima del establecimiento es de 18 personas. No se puede superar dicha capacidad. / The maximum capacity of the establishment is 18 people. This capacity cannot be exceeded.

Solo pueden alojarse las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas. No se permiten visitas de personas ajenas sin autorización expresa. / Only persons included in the reservation and duly registered may stay. Visits by external persons without express authorization are not permitted.

Fiestas / Parties

No se permiten fiestas, despedidas de soltero/a, celebraciones o reuniones que puedan ocasionar molestias al vecindario o alterar el descanso. / Parties, bachelor/bachelorette parties, celebrations, or gatherings that may cause disturbance to the neighborhood or alter rest are not permitted.

Tabaco / Tobacco

Está prohibido fumar en el interior. En caso de constatarse que se ha fumado en una habitación o espacio interior, se podrá aplicar un suplemento de limpieza extraordinaria de 100 € por habitación afectada cuando sea necesario y debidamente justificado. / Smoking is prohibited indoors. If it is found that smoking has taken place in a room or indoor space, an extraordinary cleaning supplement of €100 per affected room may be applied when necessary and duly justified.

Mascotas / Pets

Las mascotas admitidas deben permanecer bajo el control de sus propietarios y no causar molestias, suciedad o daños. / Permitted pets must remain under the control of their owners and not cause disturbance, dirt, or damage.

Llaves / Keys

Las llaves deben custodiarse adecuadamente y devolverse a la salida. Cualquier pérdida debe comunicarse inmediatamente. / Keys must be kept properly and returned upon departure. Any loss must be reported immediately.

Seguridad / Security

Al ausentarse del alojamiento, los huéspedes deben comprobar que las puertas y accesos quedan debidamente cerrados. No se deben manipular los sistemas de seguridad ni los equipos de emergencia salvo que sea necesario. / When absent from the accommodation, guests must check that doors and accesses are properly locked. Security systems and emergency equipment must not be tampered with unless necessary.

Cocina — Alquiler por habitaciones / Kitchen — Room rental modality

En la modalidad de alquiler por habitaciones, la cocina no es un espacio de uso común para los huéspedes, salvo autorización expresa. Esta limitación no se aplica al alquiler de casa completa donde la cocina forma parte de los espacios incluidos. / Under the room rental modality, the kitchen is not a common use space for guests, unless expressly authorized. This limitation does not apply to whole-house rentals where the kitchen forms part of the included spaces.

Mantenimiento / Maintenance

Los huéspedes deben facilitar el acceso al personal autorizado cuando sea preciso realizar labores de mantenimiento, incluida la carga o inspección de la caldera de biomasa. / Guests must facilitate access to authorized personnel when maintenance work is required, including loading or inspecting the biomass boiler.

Medio ambiente / Environment

Se solicita hacer un uso responsable del agua, la energía, la calefacción y los demás recursos, así como respetar el entorno natural y la normativa ambiental aplicable. / Guests are requested to make responsible use of water, energy, heating, and other resources, as well as to respect the natural environment and applicable environmental regulations.

Daños / Damages

Cualquier desperfecto debe comunicarse de inmediato. Los daños imputables al huésped o a los acompañantes podrán ser reclamados conforme a estas condiciones. / Guests are requested to make responsible use of water, energy, heating, and other resources, as well as to respect the natural environment and applicable environmental regulations.